سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة أدناه.
تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات المعروضة في المتجر ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتاحة.
قد يُطلب تزويدنا بصور للمنتج مع رقم الطلب وبيانات الاستلام لتسهيل معالجة الطلب.
في حال وجود عيب في المنتج أو وصول منتج مختلف عن الوصف المعروض، سيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.
لا نتحمل المسؤولية عن أي استخدام غير صحيح للمنتج أو توقعات لم يتم ذكرها في صفحة المنتج.
في بعض حالات الاسترجاع التي لا يكون فيها عيب أو خطأ في الطلب، قد يتم تطبيق رسوم معالجة أو شحن وفق الحالة.